Ga door naar hoofdcontent
InformatieWaar moet ik op letten bij het verzenden van rouwpost?

Waar moet ik op letten bij het verzenden van rouwpost?

Hier leest u waar u bij het verzenden van rouwpost op moet letten, zodat rouwbrieven netjes en op tijd worden bezorgd.

Rouwbrieven waren lang het middel om verre familie, vrienden en kennissen te informeren over een overlijden. Tegenwoordig weten mensen vaak al van een overlijden voordat zij de rouwbrief ontvangen. Maar dat wil niet zeggen dat een rouwbrief niet meer belangrijk is.

Het ontvangen van een rouwbrief wordt door veel mensen gezien als een teken dat hun aanwezigheid bij de uitvaart op prijs wordt gesteld. En de rouwbrief wordt vaak ook als een aandenken aan de overleden beschouwd. Daarom is het belangrijk dat rouwpost netjes en op tijd wordt bezorgd. Hier leest u waar u op moet letten bij het verzenden van rouwpost.

1. Gebruik rouwzegels en verzamelenveloppen

Door rouwzegels te gebruiken zien de ontvanger en de medewerkers van PostNL aan de envelop dat het geen gewone post is, ook als u geen envelop met een kader gebruikt. Rouwzegels gebruikt u voor post binnen Nederland. De rouwzegels zijn even duur als gewone postzegels.

Voor rouwpost naar het buitenland gebruikt u een internationale postzegel en een priority-sticker.

Voor het verzenden van rouwpost gebruikt u verzamelenveloppen. Verzamelenveloppen zorgen ervoor dat PostNL de brieven als rouwpost herkent en met extra aandacht kan behandelen. Met behulp van de barcode op de verzamelenveloppen kan PostNL de rouwbrieven volgen.

In een verzamelenvelop passen – afhankelijk van de dikte van de rouwbrieven – 30 tot 40 brieven. Bij de verzamelenveloppen zit een checklist zodat u niets vergeet bij het versturen van de rouwbrieven.

2. Vouw de flap van envelop naar binnen

Stop de rouwbrief in de envelop en vouw de flap van de envelop naar binnen. Zo blijft de rouwbrief netjes.

3. Controleer de rouwbrieven

Voor u de rouwbrieven in de verzamelenvelop doet, kijkt u of iedere envelop is gefrankeerd. En of het adres leesbaar en volledig (inclusief postcode!) op de envelop staat.

4. Rouwpost naar het buitenland ook in verzamelenvelop

Voor internationale rouwpost gebruikt u geen rouwzegel, maar een internationale postzegel en een priority-sticker. Wel doet u de internationale rouwpost – samen met de binnenlandse rouwpost – in een verzamelenvelop.

Bezorging van internationale rouwpost duurt langer. Breng de geadresseerde in het buitenland daarom ook op een andere manier, bijvoorbeeld telefonisch of via email, op de hoogte.

5. Stuur uzelf en uw uitvaartverzorger ook een rouwbrief

Op die manier weet u of uw rouwpost de volgende dag aankomt.

6. Plak de verzamelenvelop dicht en vul contactgegevens in

Stop de rouwbrieven in de verzamelenvelop(pen) en plak de verzamelenvelop(pen) dicht. Controleer ook of de contactgegevens zijn ingevuld!

7. Verstuur de rouwpost

Rouwpost versturen kan op verschillende manieren:

  • U kunt rouwpost zelf naar een PostNL-punt brengen. Zorg er dan voor dat u de rouwpost voor de lichtingstijd brengt. PostNL bezorgt de rouwpost dan de volgende dag. Houd er rekening mee, dat als u de rouwpost in het weekend brengt, die pas op dinsdag bezorgd wordt. Tijdens de feestdagen zijn er soms andere openingstijden en bezorgdata.
    PostNL raadt het sterk af om de verzamelenveloppen in een brievenbus te doen, omdat de barcode dan niet gelezen wordt en de verzamelenvelop dus niet gevolgd kan worden.
    U vindt de lichtingstijden per PostNL-punt in de locatiewijzer.
  • Op zondagen kan rouwpost ook via een medische brievenbus verzonden worden. De verzamelenvelop(pen) moet u daarvoor vooraf aanmelden. Dat aanmelden kan af vrijdagmiddag tot zondag 14.30 uur via postnl.nl/rouwpost. Doet u de rouwpost op zondag vóór 17.00 uur in de medische brievenbus, dan wordt die op maandag bezorgd.
    In de locatiewijzer ziet u waar zich medische brievenbussen bevinden. Filter op ‘Brief posten’ en kies voor ‘Medisch’.

    Problemen met de bezorging van rouwbrieven?

    Voor problemen met het versturen of laten bezorgen van rouwkaarten is er een speciaal rouwpostteam bij de klantenservice van PostNL. Hier kunt u direct mee bellen via het telefoonnummer op deze pagina: Bezorging van rouwkaarten | PostNL. Gebruik dit telefoonnummer alleen voor problemen met de rouwpost. Voor andere vragen of klachten kunt u contact opnemen met de “algemene” klantenservice.

    Wilt u een klacht indienen over de bezorging van rouwpost? Op deze website van PostNL leest u hoe u dat doet.

    Vind een gecertificeerd uitvaartbedrijf

    Vertrouw op de kennis en ervaring van een BGNU-uitvaartbedrijf.

    Afbeelding KAART BGNU ALLES